ميثاق سعادة المتعاملين

تحرص دائرة المالية على توفير خدمات عالية الجودة ومتميزة تحقق ثقة ورضا المتعاملين وتفوق توقعاتهم.

أولاً: التزامنا تجاهكم

نلتزم في دائرة المالية بتقديم خدمات حكومية رائدة تحقق سعادتكم وتفوق توقعاتكم، وذلك من خلال:

• حسن معاملتكم باحترام وعدالة وشفافية.
• تقديم خدمات مالية مبتكرة ومتميزة بجودة عالية تلبي احتياجاتكم بكفاءة ومهنية.
• تقديم الخدمات عبر قنوات متعددة تناسب احتياجاتكم وفي الأوقات الملائمة لكم.
• حماية خصوصية معلوماتكم والتعامل معها بسرية وأمانة تامة.
• الإصغاء لملاحظاتكم ومقترحاتكم واعتبارها رافداً رئيسياً للتطوير والابتكار لتحسين تجربتكم باستمرار.

ثانياً: ما نطلبه منكم

لتحقيق أفضل مستوى من الخدمة، نرجو منكم:

• الالتزام بالقوانين واللوائح والتعليمات ذات العلاقة بالخدمة.
• تزويدنا بالبيانات والوثائق المطلوبة كاملة ودقيقة لاتمام الخدمة.
• التواصل مع الموظفين المختصين في حالة حدوث تعديل أو تغيير في الطلب المقدم والبيانات المتعلقة بإتمام الخدمة.
• التعاون الإيجابي مع موظفينا وتقدير جهودهم ومعاملتهم باحترام متبادل.
• الرد على استفسارات موظفينا بوضوح وفي الوقت المناسب لضمان سرعة إنجاز معاملتكم.
• المساهمة في تحسين خدماتنا عبر تقديم مقترحاتكم وملاحظاتكم من خلال القنوات المتاحة.

ثالثاً: قنوات المشاركة والتواصل

بإمكانكم التواصل معنا مباشرة من خلال: