ميثاق سعادة المتعاملين

تؤمن دائرة المالية بأن ثقة المتعامل أساس لتقديم خدمات مالية موثوقة ومتميزة، ويأتي هذا الميثاق لتوضيح التزاماتنا تجاهكم وما نرجوه منكم، بما يسهم في تقديم تجربة سلسة وموثوقة تلبي احتياجاتكم وتدعم التطوير المستمر لخدماتنا.

التزاماتنا تجاهكم

• التعامل مع جميع المتعاملين بعدالة واحترام ومهنية وشفافية.
• توفير خدماتنا عبر القنوات الرقمية المتاحة، بما يسهّل الوصول إليها والتقدم بطلباتها.
• توفير معلومات واضحة ودقيقة عن الخدمات ومتطلباتها وإجراءاتها.
• إنجاز الخدمات وفق الأزمنة المحددة والمعلنة لكل خدمة، وإبلاغكم بالمتطلبات أو النواقص اللازمة لاستكمال الطلب.
• حماية بياناتكم ومعلوماتكم والمحافظة على خصوصيتها وفق التشريعات والسياسات المعتمدة.
• استقبال آرائكم ومقترحاتكم وشكاواكم عبر القنوات الرسمية المعتمدة، والاستفادة منها في تطوير خدماتنا وتحسين تجربتكم.

ولمساعدتنا على تقديم خدمة متميزة، نرجو منكم

• الالتزام بالقوانين واللوائح والتعليمات ذات العلاقة بالخدمة.
• تقديم المعلومات والبيانات والمستندات المطلوبة بصورة كاملة وصحيحة.
• إبلاغنا بأي تعديل أو تغيير يطرأ على الطلب المقدم أو البيانات المرتبطة به.
• الرد على الاستفسارات والمتطلبات اللازمة لاستكمال الخدمة في الوقت المناسب.
• التعامل باحترام متبادل مع موظفينا.

قنوات المشاركة والتواصل

بإمكانكم التواصل معنا مباشرة من خلال:

وعد حكومة دولة الإمارات لخدمات المستقبل

تلتزم دائرة المالية بالبنود الثمانية لوعد حكومة دولة الإمارات لخدمات المستقبل في تقديم خدماتها للمتعاملين.